Referencia

Condiciones de uso y marco legal

Esta página recoge las condiciones bajo las que opera ruletra y los derechos que le corresponden como usuario. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Acceso sujeto a la ley localPrivacidad de datos protegidaSoporte en español disponiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
ruletra Condiciones de uso y marco legal
CONSULTAS Y CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, puede contactarnos a través de los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y responde consultas sobre privacidad, verificación de identidad y gestión de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o de privacidad a soporte@ruletra. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre sus derechos y el estado de su solicitud.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de eliminación de datos, corrección de información personal o cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información de cada usuario es parte central de cómo opera ruletra. Los datos personales se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y la atención al usuario. No compartimos información con terceros salvo cuando la ley peruana lo exija expresamente.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento de identidad válido para confirmar su elegibilidad. Este proceso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables en Perú.

Gestión de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa en su celular o computadora. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta durante el tiempo que exija la normativa vigente. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan según los plazos legales establecidos.

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección, portabilidad o eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@ruletra con el asunto 'Solicitud de privacidad'.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Estas son las preguntas más habituales sobre las condiciones de uso, la privacidad y los derechos del usuario en ruletra. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos a soporte@ruletra.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago necesarios para verificar la cuenta y procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.

Escriba a soporte@ruletra con el asunto 'Solicitud de eliminación de datos' e indique el número de su cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que exige la ley peruana.

Solo compartimos información personal cuando la legislación peruana lo exige, como ante requerimientos de autoridades competentes. No cedemos datos a empresas de publicidad ni a terceros comerciales.

Puede solicitar el retiro del saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera Yape o Plin, antes de completar el cierre. El proceso de verificación aplica según las condiciones generales.

Sí. Desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte@ruletra puede solicitar la corrección de su nombre, correo u otros datos registrados. Se requiere verificación de identidad para cambios sensibles.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.